Life – Dreams = Job

PANDUAN PRAKTIS MEMULAI

USAHA AKSESORIS WANITA

LATAR BELAKANG PEMILIHAN USAHA AKSESORIS WANITA

1.Saat ini tiap wanita baik anak-anak, remaja, pemudi, maupun dewasa dalam berpenampilan tidak terlepas dengan pemakaian aksesoris-aksesoris yang beraneka ragam.

2.Perubahan mode yang begitu pesat di bidang fashion, dimana para remaja (di lingkungan sekolah atau universitas) bahkan orang dewasa ingin selalu tampil modis di segala situasi (di lingkungan kerja atau di event-event tertentu) dan selalu up to date dalam mengikuti trend mode yang sedang booming.

KUNCI SUKSES USAHA AKSESORIS WANITA

1. Tempat yang strategis di daerah kampus, sekolah, dan pusat hiburan atau pusat perbelanjaan.

2. Tempat yang nyaman dalam berbelanja atau memilih aksesoris yang di-display.

3. Pelayanan kepada pelanggan yang baik dan memuaskan.

4.Tempat usaha didesain sedemikian rupa, unik, dan menarik pelanggan untuk singgah bahkan sampai membeli.

5. Harga terjangkau.

6.Terdapat berbagai program diskon untuk event-event tertentu, misal: kenaikan kelas, lebaran, natal, tahun baru, dan event khusus lainnya.

7. Packing yang menarik.

LAYANAN TAMBAHAN YANG PERLU DISEDIAKAN DALAM USAHA AKSESORIS WANITA

ü Layanan pembungkusan kado

ü Layanan consumer member

Dengan member ini konsumen akan mendapatkan informasi berupa katalog mengenai aksesoris baru yang sedang trend yang telah tersedia di outlet, katalog tersebut bisa dikirim melalui pos atau melalui email. Dan bahkan terdapat diskon tertentu bagi yang mendaftar sebagai member.

USAHA AKSESORIS WANITA

Usaha Aksesoris Wanita ini menyediakan aksesoris wanita dengan berbagai jenis, ukuran, dan bahan dengan model terkini, harga yang relatif terjangkau, performa karyawan yang baik dan menarik, dan sistem kerja yang efisien. Interior ruangan juga menarik dilihat dan ruangannya nyaman untuk pelanggan. Usaha aksesoris wanita ini menyediakan berbagai jenis aksesoris seperti cincin, gelang, kalung yang terbuat dari mote atau plastik yang berwarna-warni, anting-anting dengan berbagi model, ikat pinggang, scarf, topi dengan berbagai gaya, berbagai aksesoris untuk memperindah rambut, dan sebagainya. Peralatan-peralatan standar usaha aksesoris wanita yang harus disediakan adalah sebagai berikut :

1. Beberapa barang untuk awal pembukaan

2. Seragam untuk karyawan

3. Pin untuk karyawan

4. Banner

5. Spanduk

6. Brosur

LOKASI & RUANG

1. Letak Lokasi

Berada dipinggir jalan utama, lingkungan kampus atau sekolah, dan di pusat-pusat perniagaan.

2. Standar Kebutuhan Ruang

Luas ruang minimum : (lebar) 4 m x (panjang) 5 m atau sebaliknya.

3. Asumsi kebutuhan ruang:

- Ruang display

- Ruang administrasi (kasir)

- Ruang duduk konsumen

LINGKUP KERJA

Lingkup kerja meliputi :

1. Survey :

- Pemetaan pasar

- Persaingan

- Potensi

2. Sistem :

- Pembukuan sederhana

- Siklus kerja

- SOP (Prosedur Standar Operasi)

3. Pelatihan :

- Pelatihan karyawan / Buku panduan pelatihan

- Pengendalian system

- Pemasaran

- Pengamanan & pengendalian usaha

PEDOMAN PELAKSANAAN PEKERJAAN USAHA AKSESORIS WANITA

LANGKAH DASAR

- Penyusunan tim kerja

- Pimpinan proyek

- Disain interior

- Disain graphis

- Sistem dan keuangan

- Lapangan / pembelanjaan

- SDM

- Pemasaran

- Penyusunan time schedule masing-masing bagian

a. Time schedule perencanaan I

- Gambar layout termasuk pengukuran

- Gambar disain interior

- Daftar barang belanjaan yang harus dibeli diluar kontrak kerja

Note: Gambar harus mendapat persetujuan pimpinan

b. Time schedule perencanaan II

- Penentuan nama & tagline usaha

- Gambar disain neonbox / billboard

- Gambar disain stand banner

- Gambar disain spanduk atau alat promosi lain

- Rancangan seragam dan perlengkapannya

- Gambar lain yang diperlukan

Note: Gambar harus mendapat persetujuan pimpinan

c. Time schedule tempat dan barang

- Batas waktu renovasi tempat

- Batas waktu pengadaan peralatan dan perlengkapan

d. Time schedule pelaksanaan

- Eksekusi layout dan disain interior yang telah disetujui

- Eksekusi disain graphis yang telah disetujui

- Pembelian barang

- Rekruitmen pegawai

- Tes lapangan peralatan dan kesiapan kerja

- Pelatihan karyawan
- SOP keseluruhan

- Pra promosi

- Soft opening

- Promosi

- Grand opening
- Pengawasan

- Penyusunan Anggaran (Budgeting)

Anggaran yang ditetapkan meliputi :

- Anggaran pemesanan disain

- Anggaran transportasi dan akomodasi

- Anggaran pembelian barang

Note: Harus dibuat jadwal pengeluaran dananya sesuai tanggal     yang                   direncanakan

RINCIAN TUGAS

1. BAGIAN DISAIN INTERIOR

a. Gambar layout

- Menentukan alur konsumen, mulai dari masuk hingga selesai

- Menentukan posisi customer space

- Menentukan posisi ruang display

- Menentukan posisi kasir (meja admin)

- Menentukan posisi etalase

- Menentukan posisi perlengkapan pendukung (Radio tape)

- Menentukan instalasi sesuai standar efisiensi dan kerapihan yang meliputi :

a. Tata lampu

b. Kelistrikan

Note : Dalam menentukan layout harus dipikirkan benar terhadap efisiensi proses kerja, proses gerak, maksimalisasi ruangan, kenyamanan konsumen dalam memilih produk yang didisplay.

b. Gambar disain interior

- Menentukan ukuran-ukuran secara pasti peralatan dan perlengkapan yang akan dibuat serta model yang akan diciptakan (meja kasir, etalase atau ram untuk men-display berbagai aksesoris wanita, dan lain-lain)

- Menentukan ukuran-ukuran secara pasti peralatan dan

- Menentukan ornament-ornamen ruangan yang mendukung

2. BAGIAN DISAIN GRAPHIS

a. Gambar disain graphis

- Menentukan nama usaha serta taglinenya dengan persetujuan pimpinan

- Menentukan disain logo usaha

- Menentukan disain standbanner dan alat promosi internal pendukung

- Menentukan disain billboard / neonsign

- Menentukan disain seragam dan perlengkapannya

b. Desain kebutuhan administrasi

- Nota penjualan

- Kartu stock barang

- Petty cash reconciliation

- Catatan penjualan harian

3. BAGIAN SISTEM DAN KEUANGAN

- Menentukan prosedur penerimaan konsumen

- Menentukan prosedur pelaksanaan kerja

- Menentukan prosedur penerimaan pembayaran

- Menentukan prosedur komplain konsumen

- Menentukan prosedur pembelian kembali stock barang

- Menentukan prosedur perawatan dan penyimpanan produk yang didisplay

- Menentukan prosedur jadwal dan siklus kerja karyawan

- Menentukan prosedur keuangan dan pengamanannya

4. BAGIAN PEMBELIAN DAN LAPANGAN

- Menentukan barang-barang yang dibeli

- Menentukan anggaran pembelian barang

- Melakukan pembelian barang-barang

- Melakukan pemesanan & pembelian barang permintaan disainer interior

- Melakukan pemesanan & pembelian barang permintaan disainer graphis

- Melakukan pengawasan instalasi tempat sesuai disain, baik interior ataupun graphis.

5. BAGIAN SDM

- Melakukan rekruitmen pegawai yang diperlukan

- Melakukan seleksi pegawai

- Melakukan pelatihan pemahaman usaha

- Melakukan pelatihan teknis pekerjaan secara keseluruhan

- Melakukan pelatihan mental & customer satisfaction

- Melakukan kontrol terhadap perkembangan SDM

6. BAGIAN PEMASARAN

- Menentukan strategi pemasaran pra operasi

- Menentukan strategi pemasaran operasi

- Menentukan strategi pemasaran pasca operasi

7. PIMPINAN PROYEK

- Mengawasi secara keseluruhan proses pelaksanaan pekerjaan

- Mempertanggungjawabkan hasil kerja kepada perusahaan

- Mempertanggungjawabkan kinerja keuangan proyek kepada perusahaan

- Mengeksekusi komplain tim proyek

DAFTAR BARANG YANG DIPERLUKAN

Daftar barang yang diperlukan perlu ditentukan sesuai kebutuhan, yang ditetapkan oleh pimpinan proyek.

STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)

USAHA AKSESORIS WANITA

KETENTUAN KARYAWAN

1. Pramuniaga

2. Bagian administrasi merangkap kasir

3. Supervisor (jika diperlukan à dalam kasus ini untuk pembukaan outlet aksesoris wanita yang lebih dari satu dalam satu daerah domisili)

SISTEM KERJA

Dilakukan shift kerja (jika ada) dan rolling tugas agar lebih terkendali dan terkontrol. Jika sistem kerja ditentukan menjadi sistem shift (misal: dua shift), maka perlu diadakan minimal 1 jam untuk dua karyawan tersebut untuk bertemu secara bersamaan, untuk serah terima pekerjaan.

PROSEDUR PENANGANAN PELANGGAN

TAHAP I Penerimaan Pelanggan

Dilakukan oleh pramuniaga

1. Pelanggan diterima oleh pramuniaga dengan ramah.

2. Pelanggan dipersilahkan untuk memilih produk yang tersedia.

3. Menjawab dengan sopan dan memberikan informasi tentang produk jika ditanya oleh konsumen.

4. Jika konsumen berminat terhadap produk yang didisplay, pramuniaga wajib membantu mengambilkannya.

5. Pramuniaga mempersilahkan konsumen jika ingin mencoba.

6. Setelah produk yang ingin dibeli sudah ditentukan oleh konsumen, bagian penerimaan pelanggan membuatkan nota.

7. Nota diserahkan kepada konsumen, dan konsumen dipersilahkan untuk membayar di kasir.

TAHAP II Penerimaan Pembayaran

Dilakukan oleh bagian administrasi (kasir)

1. Kasir menerima nota yang dibawa oleh konsumen dengan ramah.

2. Kemudian pramuniaga menerima pembayaran dari konsumen.

3. Menghitung ulang total pembayaran yang harus dibayar oleh konsumen secara cepat dan tepat.

4. Membubuhkan stempel ‘LUNAS’ pada nota rangkap ke-1.

5. Memberikan uang kembalian (jika ada) dan nota rangkap ke-1 kepada konsumen.

6. Kasir memastikan bahwa transaksi pembayaran sudah sah dan tidak

berpotensi menimbulkan masalah dikemudian hari.

TAHAP III Packing dan Penyerahan Barang

Dilakukan oleh pramuniaga

1. Selama pelanggan membayar di kasir, pramuniaga mengecek ulang jenis dan jumlah barang yang akan di-packing dengan nota rangkap ke-2 yang diserahkan oleh bagian kasir.

2. Setelah sesuai, barang dapat di-packing.

3.Menyerahkannya barang yang telah di-packing kepada konsumen dengan mengucapkan ‘terima kasih’.

4. Mengarsip nota rangkap ke-2 di tempat yang telah disediakan.

PROSEDUR KOMPLAIN PELANGGAN

Komplain diterima oleh supervisor atau jika supervisor tidak ada diterima oleh pramuniaga.

1. Komplain pengembalian uang pembayaran kurang, segera ditanggapi tanpa alasan apapun dan langsung dicross-check dengan pembukuan. Oleh karena itu sebelum pelanggan pergi, sebaiknya pramuniaga tidak memasukkan uang pembayaran dari konsumen ke laci atau ke tempat penyimpanan uang. Dan waktu menyerahkan uang kembalian, pramuniaga harus memastikan kepada konsumen bahwa uang kembalian yang diserahkan sudah sesuai. Untuk meminimalisir komplain pengembalian uang pembayaran yang kurang, sebaiknya di dekat meja kasir ditempel tulisan yang berbunyi “Sebelum Meninggalkan Tempat, Harap Periksa Uang Kembalian Anda, Terima Kasih”.

2. Komplain kualitas barang buruk, harus dipastikan bahwa kerusakan barang diakibatkan oleh apa. Jika keruakan barang dari pabrik, dapat diganti, namun jika kerusakan barang akibat kesalahan konsumen maka barang tersebut tidak dapat diganti. Supervisor atau yang mewakilinya harus memberikan penjelasan yang masuk akal kepada konsumen. Untuk meminimalisir komplain mengenai kerusakan barang atau ketidaksesuaian, sebaiknya di dekat meja kasir ditempel tulisan yang berbunyi “Sebelum Meninggalkan Tempat, Harap Periksa Barang Yang Anda Beli, Terima Kasih”.

3. Dalam menangani komplain, diusahakan win-win solution, menghindari kesalahpahaman dengan dan senantiasa memperhatikan prinsip customer satisfaction.

PROSEDUR PEMBELIAN KEMBALI STOCK BARANG

Penetapan & Penghitungan

1. Setiap pengeluaran persediaan barang dagangan akibat dari penjualan konsumen harus dicatat dalam kartu stok agar pengeluaran terkontrol.

2. Wajib melakukan pemesanan atau pembelian persediaan barang dagangan jika stok persediaan barang dagangan sudah pada kondisi sisa maksimum 30%, minimum 20%.

3. Untuk menjamin kualitas dan stabilitas harga produk, aksesoris wanita hanya dapat dibeli dari supplier yang ditentukan.

4. Harga pembelian produk untuk persediaan barang dagangan ditentukan oleh supplier yang telah ditentukan, ditambah dengan biaya pengiriman untuk masing-masing counter.